RÜCKGABE- & ERSTATTUNGSRICHTLINIE

Gültig für:
Nordic Nutrition GmbH (Handelsname: „Nordic Öl“)
Sandstraße 3, 80335 München, Deutschland
E-Mail: info@nordicoel.de
Telefon: +49 0151 25027861

Wir legen größten Wert auf Transparenz und Einhaltung der geltenden Gesetze sowie der Google-Richtlinien, insbesondere bezüglich „Misrepresentation“ (irreführende Darstellung). Im Folgenden findest du alle Informationen zu unseren Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.

1. Widerrufsrecht (14 Tage)

  • Gesetzliche Frist: Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
  • Beginn der Frist: Die Frist beginnt an dem Tag, an dem du (oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist) die Ware in Besitz genommen hast.
  • Ausübung des Widerrufs: Um dein Widerrufsrecht auszuüben, sende uns bitte innerhalb der 14-tägigen Frist eine E-Mail an info@nordicoel.de oder einen Brief an unsere Geschäftsadresse (siehe oben). Teile uns darin deinen Namen, deine Anschrift, deine Bestellnummer und deine eindeutige Erklärung mit, dass du widerrufen möchtest.

Bitte beachte, dass bei bestimmten Produkten – zum Beispiel wenn sie aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde – das Widerrufsrecht erlöschen kann.

2. Rücksendebedingungen

  • Unversehrte Ware: Die zurückgesendete Ware muss sich in ihrem ursprünglichen Zustand befinden, also ungeöffnet, unbenutzt und in der Originalverpackung.
  • Rücksendefrist: Sobald du uns über den Widerruf informiert hast, schicke die Produkte bitte innerhalb von 14 Tagen an uns zurück.
  • Verpackung & Versand: Wir empfehlen, die Waren sorgfältig zu verpacken, um Beschädigungen auf dem Transportweg zu vermeiden.

Anschrift für Rücksendungen:
Nordic Nutrition GmbH
Sandstraße 3
80335 München
Deutschland

3. Rückerstattung

  • Erstattungsbetrag: Wenn der Widerruf fristgerecht und korrekt erfolgt, erstatten wir dir den gezahlten Kaufpreis innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang der Rücksendung auf demselben Zahlungsweg, den du bei deiner Bestellung verwendet hast.
  • Versandkosten:
    • Hinversand: Hast du Versandkosten für deine Bestellung gezahlt, erstatten wir dir diese (bei vollständigem Widerruf) bis zur Höhe der günstigsten Standardlieferung, die wir anbieten.
    • Rückversand: Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst, außer bei fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln.

4. Defekte, beschädigte oder falsche Artikel

  • Untersuchung bei Empfang: Bitte prüfe deine Lieferung sofort nach Erhalt.
  • Kontaktaufnahme: Solltest du einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, wende dich bitte spätestens 7 Tage nach Erhalt der Ware an uns (E-Mail: info@nordicoel.de oder Telefon: +49 0151 25027861) und schicke am besten Fotos, die den Schaden oder Fehler dokumentieren.
  • Lösung: Wir bieten dir je nach Situation einen Ersatzartikel oder eine vollständige Erstattung (einschließlich der Versandkosten) an.

5. Umgang mit „Misrepresentation“ (Irreführende Darstellung)

  • Ehrliche Produktbeschreibung: Wir bemühen uns, unsere Produkte so genau und ehrlich wie möglich zu beschreiben (z. B. Inhaltsstoffe, Wirkungsweise). Sollte ein Artikel nicht der Beschreibung entsprechen, kannst du ihn selbstverständlich zurückgeben.
  • Klare Kennzeichnung von Angeboten: Alle Preis- oder Rabattaktionen werden klar gekennzeichnet, um Missverständnisse zu vermeiden.
  • Transparente Rückgabepolitik: Diese Richtlinie ist auf unserer Website frei zugänglich, damit unsere Kund*innen sich jederzeit über ihre Rechte informieren können.

6. Ausschlüsse & Einschränkungen

  • Gesetzliche Gewährleistungsrechte: Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben durch diese Richtlinie unberührt.
  • Personalisierte Artikel: Speziell angefertigte oder individualisierte Produkte sind in der Regel vom Umtausch ausgeschlossen, es sei denn, sie sind beschädigt oder entsprechen nicht der Beschreibung.
  • Verlust oder Schaden beim Rückversand: Wenn du die Ware zurückschickst, achte bitte darauf, eine geeignete Versandart zu wählen. Für Schäden oder Verlust auf dem Transportweg übernehmen wir keine Haftung, sofern nicht eine Versicherung beim Versanddienstleister abgeschlossen wurde oder dieser den Schaden zu verantworten hat.

7. Bearbeitungszeit & Kommunikation

  • Bearbeitungsdauer: Wir bearbeiten Rücksendungen in der Regel innerhalb von 5 Werktagen, nachdem sie bei uns eingetroffen sind.
  • Aktuelle Informationen: Wir halten dich über den Status deiner Rücksendung und Erstattung per E-Mail auf dem Laufenden.

8. Kontakt

Für sämtliche Fragen zu Rückgabe, Erstattung oder zu unseren Produkten kannst du dich an unseren Kundenservice wenden:

  • E-Mail: info@nordicoel.de
  • Telefon: +49 0151 25027861
  • Geschäftsadresse: Sandstraße 3, 80335 München, Deutschland

Unsere Servicezeiten sind in der Regel Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr.

9. Änderungen dieser Richtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie bei Bedarf zu ändern, um sie an rechtliche Anforderungen oder interne Abläufe anzupassen. Sollten wesentliche Änderungen vorgenommen werden, informieren wir dich rechtzeitig auf unserer Website.